仿若一本好書，初讀平淡無奇；但研讀越久，便越會發覺，內里有乾坤。
這，或許便是許多人對上海揚盛印務有限公司的評價。
如今，“這本好書”在董事長楊志訓的帶領下，在持續“批閱”“增刪”中，已經走過了二十年——
“二十年來，揚盛從一個只有十幾個人的小公司發展壯大成擁有500多名員工的實體企業；營業額從幾百萬增長到現在超過4億元，年復合增長率20%以上，特別值得一提的是，今年1～9月份增長率已達32.1%；每年上繳國家稅收從幾十萬元增加至幾千萬元；客戶也從幾家增加到現在的近300家。”
“二十年來，公司通過了ISO 9001和ISO 14001認證，率先取得了OHSAS18001、GMI和G7色彩管理認證，中國環境標志產品認證以及COC產銷監管鏈等認證。獲得了眾多國內外品牌企業的優秀供應商稱號，并于2011年獲得了強生亞太區‘最佳零缺陷’供應商稱號。”
“二十年來，揚盛人開拓進取，推廣精益生產，不懈追求質量零缺陷，不斷提升制造能級，努力邁向產業高地，被評為‘國家高新技術企業’‘上海市守合同重信用企業’‘上海市著名商標企業’‘上海市名牌企業’‘蘇浙皖贛滬名牌產品100佳企業’，成為名副其實的全球醫藥、食品、化妝品品牌企業值得信賴的合作伙伴，從而融入全球高端價值鏈的優質供應鏈中共同發展，并和優秀供應商一起協同創新，形成競爭優勢，真正實現精品戰略、互利共贏。”
2018年10月19日，“新時代、新揚盛、新創造——揚盛印務二十周年慶典”在上海佘山茂御酒店盛大舉行。楊志訓在慶典上致辭，歷數揚盛創立二十年來發展成績。
1998年，當剛過而立之年的楊志訓和他妻子著手建立揚盛之時，遠沒有料想到會有今天的成績。和那個時代的許多初創企業一樣，彼時的揚盛尚未形成清晰的發展規劃和明確的市場定位，一切都是“摸著石頭過河”。
一路走來，揚盛幸運相伴。自與上海百特醫療有限公司以及上海強生制藥有限公司等合作，成為這些跨國外資企業供應商后，揚盛得到了成熟外資企業對于供應商在企業管理和質量管控方面的系統性“訓練”和指導，從此在發展快車道一路向前。在最初的寶山區出租車間，在2003年投產的位于上海松江佘山經濟開發區、占地45畝的揚盛第一個工廠，在如今總投資4億元的揚盛新工廠，揚盛持續快速發展。
總結揚盛走過的二十年，楊志訓認為，這是擼起袖子干出來的二十年；是上下齊心砥礪前行的二十年；是“綠色、創新、高端、智造”高質量發展的二十年。
繼往開來，楊志訓進一步提出了對于未來五年的期許：集團銷售額達15億元，再規劃一個智能智造中心，并力爭邁進國家印刷示范企業行列。
在經濟持續下行的當下，這些目標的設定，不可謂不勇敢；但習近平主席在剛剛結束的首屆中國國際進口博覽會主旨演講中對中國經濟的“大海”比喻讓楊志訓頗具信心。
對于大海，楊志訓再熟悉不過了。這位從浙江蒼南海邊走出的企業家，見識過大海的遼闊深邃、澎湃動力，也為大海的開放包容所折服。執著、癡迷于印刷事業的楊志訓，愿以大海為懷，勇立潮頭。
在2018年12月1日召開的浙商總會年會上，浙商總會副會長、復興集團掌門人郭廣昌應邀在年會上分享。他拋出四個振聾發聵的問題，幫助企業發掘成長路徑。我們也以這四個問題請教楊志訓，請他以此揭秘揚盛持續發展秘笈。
揚盛深耕醫藥、食品、化妝品三大業務領域，產品涵蓋“紙盒、標簽、說明書、禮盒”四大家族。公司在成立之初，便確定了服務高端品牌客戶的市場定位。
為貼近客戶、洞悉市場，揚盛人可謂使出渾身解數：開展“門到門”服務，與客戶緊密溝通；積極參加各種展會，了解客戶需求和包裝發展前沿趨勢；在許多大型商超，你也會看到他們的身影，畢竟產品最終效果怎么樣，還是要在市場比拼后才能見分曉。如今，隨著電商的興起，許多電商平臺“客戶評價”也成為揚盛人“查漏補缺”的好去處。楊志訓始終強調“學習、借鑒”，“企業規模大小或有不同，但‘三人行必有我師’，其他企業的‘過人之處’，都是揚盛要學習的地方。”
雖然三大業務領域客戶需求各有不同——醫藥包裝對工藝要求不復雜，但絕對不能混批；日化和食品包裝更講求小批量、高效率，包裝更新換代快——但對產品質量的高要求，則是三者的共同特征。在這方面，揚盛尤其值得信賴。
楊志訓追求“質量零缺陷”，要求員工“不接受、不制造、不傳遞任何產品缺陷”。而為了保證這一構想能夠最終落地，揚盛人要從新品研發之初便做足功課——充分與客戶溝通，制定工藝標準，確保“質量”“效率”“成本”三者的最優組合。2011年，揚盛榮獲當年“強生亞太區‘最佳零缺陷’供應商稱號”，其供應的2000多個批次包裝從質量控制到供貨時間等各個環節，無任何差錯。
以品質贏得客戶，以便利服務客戶。早在幾年前，揚盛印務便在車間內開辟大面積倉庫，專門為客戶存放原材料。近兩年，越來越多的客戶希望實現“產品零庫存”，揚盛同樣予以滿足。要知道，包裝印品直接從揚盛車間運送至客戶產品線，這體現的不僅是主動承擔成本上漲的“犧牲小我”，更是揚盛對“質量零缺陷”的自信。
為快速響應客戶對小批量、多品種包裝產品的需求，揚盛還特別建立包裝設計服務平臺，開啟從制造商向服務商轉型的新嘗試。公司將自身設計的優秀創意盒型上傳至數據庫中，借助軟件可將數據庫中的任何一個包裝盒型360度旋轉，使客戶全方位觀察。
“我們始終認為,價格不應是衡量產品的唯一指標，物美價廉，并不現實。真正吸引品牌客戶的，還是產品本身，是更好的質量、更多的創意、更優質的服務。對于這些問題的思考，揚盛沒有一天停止。”楊志訓說道。
暫且拋開對于時間與費用的計算，我們先來看幾個案例。
其一，榮獲2017美國印刷班尼獎銀獎的棒棒糖包裝盒——不凡蒂立體禮盒。針對棒棒糖盒子易被丟棄的特點，揚盛采用立體禮盒的方式，實現了包裝的二次利用。內裝的棒棒糖食用后，將卡通公仔套入棒棒中，形成不同的畫面故事。輔以AR技術，嵌入不凡蒂立體禮盒的故事更加生動形象。
其二，獲得2017美國印刷班尼獎銅獎特別創新獎的3D茶葉包裝盒。該設計結合中國傳統茶道文化，外包裝采用“變圖”的方式，消費者從左至右掃過即可看到兩幅圖片的切換與變化。植入AR技術，用手機掃一掃包裝上的圖片，可以聽到一段悠揚、舒緩的音樂；掃一掃內置的四個小盒子上，茶園景色、茶葉制造生產過程、對于茶藝和茶道的解讀，甚至于神農嘗百草的故事，都會躍然眼前。
其三，與萬國太陽紙業合作開發的朝旭白卡。這是揚盛基于對于包裝的過程、材料需求的理解以及客戶需求，推出的一款針對紙張細分市場的外用紙張，具有節能環保、節約成本、挺度高、上機性能強、圖文再現好等優勢。
以上案例只是揚盛眾多創新產品的一面，但其對于“研發創新”的重視以及取得的成績，由此可見。
目前，揚盛擁有30多項國家專利，更建有技術研發中心，占地1300平方米，內設研發實驗室，購置多種檢測設備。研發中心主要從事創意設計、新材料開發與應用、融合與應用等工作，并幫助揚盛實現產業鏈延伸。
致力于包裝創新的揚盛怎么可能錯過各種高科技的應用？由前面的案例便可清楚地知道，揚盛已經結合當下火爆的3D和AR技術，打造出了不少創意包裝。甚至于，它還與多家印刷企業合作，共同開發了一款名為FindAR的手機APP，利用AR技術，實現印刷物與推廣內容（視頻、3D模型、圖片、鏈接等）的結合。
此外，為了促進技術交流，揚盛從2010年起，每兩年舉辦一場面向行業的包裝印刷研討會；在公司內部，研發部門每月也會組織一次技術分享。
對于研發，揚盛是認真的。
“體現員工價值，共同分享發展成果”，這是揚盛的“人才宣言”。
揚盛對人才的重視體現在方方面面。公司每年斥巨資引進、培養、培訓高技術人才，現已培養60名后備梯隊成員、72名高技能機長。2010年開始，揚盛與北京印刷學院、上海理工大學等多家院校簽訂實施校企合作大略，至今已有42名院校實習生成為公司的中流砥柱。
如今，越來越多的年輕人走上工作崗位。對于年輕人，楊志訓反對“標簽化”，主張“發現他們的閃光點”。年輕人思想活躍，天馬行空，他們的加入可為揚盛注入更多創意活力；這些普遍受到較高專業教育的群體，也是公司“智能化”“自動化”水平提升的關鍵。當然，針對年輕人個人意識更強的特征，揚盛人力資源部也開展“個性化服務”，為新員工量身打造符合個人特質的人才發展規劃。
楊志訓致力于將揚盛打造成學習型企業，為此，公司大力投入硬件設施，設立多媒體培訓中心、圖書室等優質學習環境；并在人力資源部設置專職培訓專員，專業組織培訓工作。結合互聯網時代“碎片化學習”的特點，揚盛還與科印傳媒合作，成為其印刷包裝知識服務云平臺“享學云”的首批企業定制用戶。新穎的音頻視聽與傳統的學習培訓相結合，為員工帶來全新的價值和選擇。
在提供配備齊全的宿舍、免費班車的同時，為滿足員工日益豐富的精神文化需求，揚盛還積極組織運動會、旅游、團建等多項活動。2015年，揚盛推出“全員利潤分享機制”，充分激發了全體員工的主人翁精神，走出了民營企業最艱難但也是最輝煌的一步。
無獨有偶，北京大學國家發展研究院教授、華南理工大學工商管理學院教授陳春花在華南理工大學MBA二十五周年慶典上，分享了她的“2019年關鍵詞”。其中之一便是“長期主義”，“越是在動蕩的時候，越要堅守企業的基本假設符合長期發展利益。”
雖然發展始終處于快車道，但揚盛一直秉持“匠人精神”，相信“慢工出細活”。無論是對人才的培養，還是對技術的精益求精，揚盛始終立足根本，專注“慢工夫”。的確，在這個快速蝶變的時代，苦練“內功”，既難能可貴，又是那么必不可少。
即便是揚盛未來五年頗為宏大的三個目標，其實也早有綢繆。
就拿規劃“智能智造中心”來說吧。早在2012年，揚盛便投入500萬元引進SAP系統，成為國內首家運用此系統軟件的印刷企業；與此同時，還力邀世界500強企業亞太區精益負責人到揚盛指導6個月，在公司內全面推行精益管理；于2015年投產使用的新廠房，早已考慮到便捷高效，布局合理；還有各種自動化設備，在揚盛生產車間隨處可見。前不久，楊志訓還在反復與內部團隊溝通，要求盡早確立“標準”。你看，即便此前沒有明確定義，但關于智能制造的這些基礎工作，揚盛早已在有條不紊地推進。
商場上，楊志訓十分謹慎。每一個決策的制定，從來都是深思熟慮。的確，All in很爽，但是爽過之后呢？
“激情飛揚，百年華盛”，這是揚盛的品牌理念，也是楊志訓與揚盛人共同擁有著的遠大夢想。
“勤奮認真就是領導力”，管理學大師德魯克如是說。
這樣看來，為何楊志訓可以帶領揚盛在20年時間取得如此喜人發展，答案也就顯而易見了。
楊志訓的勤奮認真是一種融入骨髓的習慣。這位60年代生人，在早期成長過程中便養成了“吃苦耐勞”的品質。作為改革開放初期第一批溫州創業潮的參與者，大家耳熟能詳的“四千精神”，也是楊志訓闖市場的生動寫照。東起浙江，西至新疆、四川；北抵東北，南至廣東，在那個利用價格差價進行商品買賣被冠以“投機倒把”的年代，他與眾多同鄉一起，跑遍了全中國。
如今，于楊志訓而言，勤奮認真也是一種態度。他堅信好的管理者應該是“不以言傳，而以身教”，竭力“要給員工做出好樣子”。
因此，在無需外出的日子，你總能在揚盛看到楊志訓的身影，他甚至會比普通員工更早來到公司，開啟一天的高效工作；周六上午，他也必定會在公司辦公半天，與生產一線的員工相伴；揚盛強調“全員學習”，楊志訓也充分利用任何碎片時間為自己“充電”。上行下效。存乎中，形于外。
工作中的楊志訓，有點嚴厲。他是典型的完美主義者，不論對自己、還是對他人，都要求極高；強烈的危機意識，也讓他不允許有半點懈怠。追求“質量零缺陷”，力爭產品盡善盡美，強調對客戶需求的快速響應，就連揚盛的生產車間，都要做到“井井有條，一塵不染”。
但其實，在楊志訓嚴厲的外表之下，還潛藏著一顆柔軟的心。好的領導者同時扮演“君親師”三個角色——為企業發展把控方向，楊志訓肩負起帶領500余位揚盛人奔向美好生活的使命；當員工在工作或生活中陷入困境，他都會及時施以援手。楊志訓說，每年公司年夜飯上，看到每個員工臉上洋溢的笑容，這是自己最開心的時刻。
有嚴更有愛，這就是楊志訓。
幸運的是，善良的揚盛人同樣擁有善于發現的眼睛。在揚盛二十周年慶前夕，揚盛市場部在公司內部開展調研，請大家談一談對揚盛帶給自己的感受，以及那些印象深刻的細節。有人說這里有“家的溫暖”，也有人感動于“楊董一直與廣大員工同吃一鍋飯菜”。看，潤物無聲間，這些點滴，已然成為員工心中難忘的瞬間。
與楊志訓交流，你會發現他是一個幸福感特別強的人。回憶多年發展，不善言辭的楊志訓卻娓娓講述著對許多人的感激之情：有教導自己“做人要誠信”“寧可自己吃虧，不讓他人吃虧”的父母親，有攜手奮斗、風雨同舟、始終任勞任怨的妻子，有一直以來支持揚盛發展的領導、合作伙伴與同行，還有勤勞認真、努力付出的全體揚盛人。
既有歲月可回首，亦有前程共奔赴。這，應該就是幸福最好的樣子吧。
全文摘自《印刷經理人雜志》
2018年第十一期封面人物專欄
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